Política de envío
Servicio de Entrega
Sirgom se obliga a entregar la mercancía en la fecha establecida en la orden, de compra.
La orden será enviada por Sirgom al domicilio especificado por EL USUARIO. En algunos casos, Sirgom podrá utilizar el servicio de entregas a través de terceros, por lo que EL USUARIO acepta que en tal caso estará sujeto a las políticas de entrega de la empresa transportista. Al momento de la entrega, se le solicitará a quien recibe la orden mostrar identificación, pasaporte, licencia de manejo, cualquiera de ellos vigente, o cualquier otro documento de identificación oficial válido en el país donde se realice la entrega.
Sirgom será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el Mobiliario durante su traslado (servicio de entrega), en caso de que éste se obligue a entregarlo directamente en el domicilio de EL USUARIO. En caso de que EL USUARIO recoja el Mobiliario o la mercancía en el domicilio de Sirgom, a partir de ese momento, EL USUARIO será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el Mobiliario y/o mercancía.
El costo por el servicio de entrega se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado de acuerdo al lugar y tipo de entrega seleccionado por EL USUARIO. Dicho costo será mostrado a EL USUARIO antes de la confirmación de su orden. La entrega del Mobiliario se realizará en el transcurso del día acordado por Sirgom y EL USUARIO, sin más cargo o importe que el precio total especificado en la orden y, en su caso, del costo por concepto del servicio de entrega también especificado en la orden, cuando dicho servicio sea requerido por EL USUARIO.
En caso de que al momento de la entrega EL USUARIO o cualquier otra persona facultada para recibir la mercancía no se encuentre en el domicilio especificado o exista cualquier otra situación imputable a EL USUARIO, que impida la entrega y, por lo tanto, Sirgom se encuentre impedido para realizar la entrega, EL USUARIO deberá cubrir nuevamente el costo por concepto del servicio de entrega. Lo anterior a fin de que Sirgom re-programe el servicio de entrega. Dicho importe deberá ser pagado por EL USUARIO directamente en alguna de las sucursales de Sirgom En caso de que el costo por re-programación no sea cubierto por EL USUARIO, Sirgom no tendrá la obligación de entregar la mercancía.
EL USUARIO acepta y reconoce que todos los servicios de entrega ofrecidos por Sirgom son en puerta, por lo tanto, Sirgom será responsable hasta el momento de la entrega de la mercancía en la parte exterior del domicilio de EL USUARIO, por lo que será necesario que EL USUARIO asigne un espacio que se encuentre despejado para que Sirgom realice la entrega del mobiliario o mercancía.
Sirgom no ofrece el servicio de “volado” o de levantamiento de muebles y/o mercancía por medio de cuerdas, poleas o cualquier otro mecanismo a fin de que los mismos ingresen al domicilio por medio de ventanas, balcones, tarimas, etcétera, así como tampoco cualesquiera otros servicios que impliquen el retiro, traslado, instalación o colocación de puertas, ventanas, cerraduras o cualquier otro bien inmueble que no forme parte del objeto de la entrega.
Es obligación de EL USUARIO revisar y constatar, previo a la realización de la orden, que dichos productos pueden ser fácilmente entregados por Sirgom a través de la puerta principal, o cualquier otro acceso designado para dichos efectos, que dé acceso al domicilio especificado por EL USUARIO al generar la orden.
EL USUARIO se obliga a verificar y constatar el buen estado de la mercancía adquirida al momento de la entrega. EL USUARIO podrá oponerse a la entrega de la mercancía si esta presenta algún defecto, detalle o imperfección, y avisar a Sirgom de dicha situación para que se pueda llevar a cabo la reparación o el cambio físico de la mercancía adquirida por una de igual calidad, sin ningún costo adicional para EL USUARIO. Una vez que EL USUARIO firma de conformidad el Documento de Entrega al momento de recibir la mercancía, asume las condiciones en las que esta fue recibida, por lo que Sirgom quedará eximido de realizar cualquier devolución, reparación o cambio físico de la mercancía. En este sentido, se entenderá que EL USUARIO asume el riesgo de la mercancía a partir de que éste firma de conformidad el Documento de Entrega.
EL USUARIO será responsable por cualquier pérdida, daño o deterioro que sufra la mercancía, desde el momento en el que Sirgom la haya entregado en puerta, en el domicilio especificado por él. Para dichos efectos, la entrega de la orden deberá certificarse con el Documento de Entrega.
Zonas de entrega:
Los productos menores que se envían a través de paquetería están disponibles para entrega a toda la República. En el sitio se informará la disponibilidad o factibilidad de entrega de productos adquiridos vía paquetería o en su caso de aquéllos que por su volumen y dimensiones deberán ser enviados vía flete y en estos casos las ciudades o zonas disponibles para envío y los costos estimados.
El envío de productos de gran volumen (sofás, sillones, libreros, escritorios, etc.) aplica en las ciudades siguientes: Ciudad de México y el área metropolitana.